LEGAL REFERENCE

r11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম গোপন রাখি এবং এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার অধিকার সংরক্ষিত
r11 r11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং...

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল টিকিট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় যান এবং...
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে বিশ্বস্ততা বজায় রাখি

r11 তে গোপনীয়তা শুধু একটি আইনগত দায়িত্ব নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার ভিত্তি। আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা নিরাপত্তা প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি, নতুন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড গ্রহণ করি এবং কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিই যাতে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি আমাদের সার্ভারে AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ডেটাবেস ব্যাকআপ অফসাইটে সংরক্ষিত হয় এবং প্রতিটি ব্যাকআপ আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাদের ভূমিকায় প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন প্রয়োগ করি এবং অডিট ট্রেইল রাখি যাতে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ দিয়ে রেকর্ড করা হয়, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং আমরা কার্ড বা পিন ডেটা সংরক্ষণ করি না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম সেশন লোড এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা থাকে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত প্রয়োজনে তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া সবকিছু মুছে দেব।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা প্র্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং নিরাপত্তা দুর্বলতা স্ক্যান করি। যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে, আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করি এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নিই।

r11 এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশনার পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো মিলে আপনার এবং r11...

শর্তাবলীসাধারণ শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।
পেমেন্ট পলিসিপেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা এবং সময়সীমা বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত হয়।
দায়িত্বশীল গেমিংদায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশনা স্ব-সীমা এবং বিরতির সরঞ্জাম ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সীমা পছন্দ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি পলিসিকুকি পলিসি বিস্তারিত বলে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা বন্ধ করবেন; গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা কভার করে।
AML পলিসিঅ্যান্টি মানি লন্ডারিং নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে পরিচয় যাচাই করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যাচাই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সীমিত অ্যাক্সেসে রাখা হয়।
প্রত্যাহার শর্তপ্রত্যাহার শর্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং যাচাইকরণ ধাপ বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি দেখায় কীভাবে আপনার ব্যাঙ্ক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সেই প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত থাকে।
বোনাস শর্তবোনাস শর্ত অফার যোগ্যতা এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বোনাস ইতিহাস এবং পছন্দ গোপনীয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

r11 গোপনীয়তা সুরক্ষা কীভাবে লবি জুড়ে কাজ করে

আমাদের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রতিটি লবি বিভাগে, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে এবং পেমেন্ট ইন্টারফেসে প্রয়োগ করা হয়। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে ব্রাউজ করেন...

সেশন এনক্রিপশন

আপনি যখন লবিতে লগ ইন করেন, আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটি TLS-এনক্রিপ্টেড টানেল তৈরি হয় যা প্রতিটি ক্লিক, বেট এবং পেমেন্ট অনুরোধ সুরক্ষিত রাখে। সেশন শেষ হলে এনক্রিপশন কী নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার ড্যাশবোর্ড আপনার লেনদেন ইতিহাস, বোনাস স্ট্যাটাস এবং গেমপ্লে লগ দেখায় কিন্তু অন্য কোনো ব্যবহারকারী তা দেখতে পারে না। প্রতিটি ড্যাশবোর্ড দেখা একটি অডিট এন্ট্রি তৈরি করে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা যায়।

পেমেন্ট ইন্টারফেস

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করেন, পেমেন্ট ফর্ম সরাসরি গেটওয়ে থেকে লোড হয় এবং আমাদের সার্ভার আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড দেখে না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রেফারেন্স আইডি সংরক্ষণ করি।

গেম হিস্ট্রি

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করা হয় যাতে আপনি বিরোধ তুলতে পারেন বা ফলাফল যাচাই করতে পারেন। গেম প্রোভাইডার শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি দেখেন, পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

মার্কেটিং সম্মতি

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পেতে সম্মত হন, আপনার পছন্দ আপনার প্রোফাইলে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটারদের সাথে আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল শেয়ার করি না।

মোবাইল অ্যাপ ডেটা

যদি আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, আমরা ডিভাইস আইডি এবং অ্যাপ সংস্করণ সংগ্রহ করি ক্র্যাশ রিপোর্ট এবং পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য। আপনার লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয় না যদি না আপনি ভৌগোলিক-লক করা বৈশিষ্ট্যের জন্য অনুমতি দেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আপনার পূর্ণ প্রোফাইল, পাসওয়ার্ড বা আর্থিক বিবরণ কখনই বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে যায় না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লগ ইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাব যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং গেম হিস্ট্রি ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার লেনদেন লগ তিন বছর পর্যন্ত রাখি আইনগত প্রয়োজনে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত পছন্দ অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। আপনি দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ধরে রাখব।

অপরিহার্য সেশন কুকি প্রয়োজন যাতে আপনি লগ ইন থাকতে পারেন এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন, তবে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনার ব্রাউজার কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন বা আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠায় পছন্দ সেটিং ব্যবহার করুন।

আমরা লেনদেন আইডি, তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে সেই সংবেদনশীল ডেটা পরিচালনা করে এবং আমরা কখনও এটি দেখি না বা স্টোর করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ টগল করুন। আপনি প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন পৃথকভাবে এবং পরিবর্তন অবিলম্বে প্রযোজ্য হয়। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা পাবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং লবি নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব, ব্রীচ ধারণ করতে সিস্টেম বন্ধ করব এবং ঘটনা তদন্ত করব। আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে জানাব এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য পাসওয়ার্ড রিসেট এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করব।