STATIC REFERENCE

বাংলাদেশের গেমারদের জন্য তৈরি একটি পূর্ণাঙ্গ প্ল্যাটফর্ম

r11 হলো একটি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution-এর মতো...

বাংলা ইন্টারফেসস্থানীয় পেমেন্ট সাপোর্টলাইভ সাপোর্ট টিমমোবাইল-ফ্রেন্ডলি ডিজাইনদ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়া

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

কেন আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করেছি

আমরা r11 তৈরি করেছি কারণ বাংলাদেশের গেমারদের একটি স্থানীয় সমাধান দরকার ছিল যেখানে ভাষা, পেমেন্ট এবং গেম সবকিছুই তাদের চাহিদা অনুযায়ী সাজানো। আমরা জানি ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য শহরের মানুষ মোবাইল থেকে গেম খেলতে পছন্দ করেন, তাই আমাদের পুরো লবি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট সবকিছু এক জায়গায় পাবেন এবং bKash বা Nagad

দিয়ে সেকেন্ডের মধ্যে ডিপোজিট করতে পারবেন। আমাদের টিম প্রতিদিন নতুন টাইটেল যোগ করে এবং উত্তোলনের অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা স্মুথ থাকে।

bKash
Nagad
Rocket
Pragmatic Play
PG Soft
Evolution

মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা যা অফার করি

r11-এর প্রতিটি অংশ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। লবি থেকে পেমেন্ট, পলিসি থেকে সাপোর্ট – সব জায়গায় আমরা স্থানীয় চাহিদা মাথায় রেখেছি। নিচের তিনটি এলাকা দেখুন যেখানে আমরা সবচেয়ে বেশি মনোযোগ দিয়েছি।

গেম লবি

লাইভ টেবিল এবং স্লট রুম

আমাদের লবিতে Evolution-এর লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক এবং রুলেট টেবিল আছে যেগুলো সরাসরি স্ট্রিম হয়, পাশাপাশি Pragmatic Play...

লেনদেন

bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট

আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট রেল ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ করা এবং উত্তোলন...

নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার লগইন এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ম্যানুয়ালি রিভিউ...

প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

r11 প্ল্যাটফর্মের একটি স্ন্যাপশট

১২০০+

স্লট এবং লাইভ গেম

৩৫+

গেম স্টুডিও এবং প্রোভাইডার

৩টি

স্থানীয় পেমেন্ট রেল

২৪/৭

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সাহায্য চ্যানেল

আপনার যখন সাহায্য দরকার

কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। আমরা তিনটি প্রধান চ্যানেলে সাহায্য দিয়ে থাকি যাতে আপনি যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ...

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

r11 একটি রিয়েল প্ল্যাটফর্ম যা প্রতিদিন বাংলাদেশের হাজারো মানুষ ব্যবহার করেন। আমরা জানি বিশ্বাস তৈরি করতে সময় লাগে, তাই আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা রাখি। নিচের ছয়টি এলাকা দেখুন যেখানে আমরা নিরাপত্তা এবং...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সরাসরি ডেটা রিসিভ করি এবং আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে স্টোর করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি ইউনিক আইডি পায় যাতে পরে ট্র্যাক করা যায়।

ম্যানুয়াল উত্তোলন রিভিউ

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আমাদের টিম চেক করে যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই অনুরোধ করা হয়েছে। এই প্রক্রিয়ায় কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে তবে এটি আপনার টাকা নিরাপদ রাখে। বড় অ্যামাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাইতে পারি যেমন আইডি কার্ড বা ইউটিলিটি বিল।

নিয়মিত গেম অডিট

আমরা যেসব স্টুডিও থেকে গেম নিয়ে আসি যেমন Pragmatic Play এবং Evolution, তারা তাদের RNG এবং পেআউট রেট স্বাধীন ল্যাবে টেস্ট করায়। এর মানে আপনি যে গেমই খেলুন না কেন, ফলাফল ফেয়ার এবং র্যান্ডম। আমরা নিজে কোনো গেম তৈরি করি না, শুধু লাইসেন্সড প্রোভাইডার থেকে ইন্টিগ্রেট করি।

স্বচ্ছ প্রমোশন নিয়ম

আমাদের প্রমোশন বোর্ডে প্রতিটি অফারের সাথে নিয়ম ও শর্তাবলী লেখা থাকে যাতে আপনি জানেন কী পাবেন এবং কীভাবে তা ব্যবহার করবেন। আমরা লুকানো টার্মস রাখি না এবং যদি কোনো অফার ক্লেইম করার পর মনে না পড়ে তাহলে সাপোর্ট টিম ব্যাখ্যা করে দেবে।

ডেটা প্রাইভেসি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইডি ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যবহার করি এবং আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে আমরা সব রেকর্ড ডিলিট করি।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা শুধুমাত্র সেসব অঞ্চলে সার্ভিস দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস পেজে এই বিষয়ে স্পষ্ট লেখা আছে। আপনি যদি নিশ্চিত না হন যে আপনার এলাকায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে কিনা, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

কেন আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের পছন্দ করি

বাজারে অনেক প্ল্যাটফর্ম আছে তবে r11 বিশেষভাবে বাংলাদেশের চাহিদা মাথায় রেখে তৈরি। আমরা ভাষা, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট তিনটি এলাকায় স্থানীয় ফোকাস রাখি। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখুন যেখানে আমরা...

বাংলা ইন্টারফেস	আমাদের পুরো সাইট বাংলায় লেখা এবং আপনি লগইন করার পর প্রতিটি বাটন, মেনু এবং গেম ক্যাটাগরি বাংলাতেই পাবেন। অন্য অনেক প্ল্যাটফর্ম শুধু ইংরেজি ব্যবহার করে বা মেশিন ট্রান্সলেশন দেয় যা পড়তে কঠিন, আমরা প্রতিটি লাইন ম্যানুয়ালি লিখেছি যাতে স্বাভাবিক লাগে।
স্থানীয় পেমেন্ট অগ্রাধিকার	bKash, Nagad এবং Rocket আমাদের প্রধান পেমেন্ট অপশন এবং এগুলো সবসময় ফাস্ট প্রসেস হয়। আমরা আন্তর্জাতিক কার্ড বা ওয়ালেট যোগ করিনি কারণ বাংলাদেশে ব্যবহার কম এবং ফি বেশি পড়ে। স্থানীয় রেলের মানে হলো আপনার ডিপোজিট দ্রুত হবে এবং উত্তোলন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি আসবে।
মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন	আমরা জানি বেশিরভাগ ব্যবহারকারী মোবাইল থেকে খেলেন, তাই আমাদের লবি, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যাট সবকিছু ছোট স্ক্রিনের জন্য তৈরি। ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপেও ব্যবহার করতে পারবেন তবে মোবাইল এক্সপেরিয়েন্স সবচেয়ে স্মুথ কারণ সেখানেই আমরা সবচেয়ে বেশি টেস্ট করেছি।
বাংলা সাপোর্ট টিম	আমাদের লাইভ চ্যাট টিমে বাংলা বলতে পারে এমন এজেন্ট আছে যারা আপনার সমস্যা দ্রুত বুঝবে এবং সমাধান দেবে। অনেক প্ল্যাটফর্ম শুধু ইংরেজিতে সাপোর্ট দেয় বা অটো-ট্রান্সলেটর ব্যবহার করে যা জটিল বিষয়ে কাজ করে না। আমরা রিয়েল মানুষ রেখেছি যারা বাংলাদেশের কনটেক্সট বোঝে।
দ্রুত উত্তোলন প্রসেসিং	আমরা লক্ষ্য রাখি যে প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ছোট অ্যামাউন্টের ক্ষেত্রে প্রায়ই কয়েক ঘণ্টায় টাকা পাঠিয়ে দিই। বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন লাগতে পারে তবে সেক্ষেত্রেও আমরা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্ট্যাটাস আপডেট দিতে থাকি।
স্থানীয় গেম পছন্দ	আমরা দেখেছি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা Aviator, Sweet Bonanza এবং লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক বেশি পছন্দ করেন, তাই আমরা এই টাইটেলগুলো লবির সামনে রেখেছি। স্পোর্টস বেটিং সেকশনেও ক্রিকেট এবং ফুটবল মার্কেট হাইলাইট করি কারণ এগুলোতেই বেশি আগ্রহ দেখি।
স্বচ্ছ ফি স্ট্রাকচার	আমরা ডিপোজিট বা উত্তোলনে কোনো লুকানো চার্জ রাখি না এবং পেমেন্ট পেজে স্পষ্ট লিখে দিই কোন মেথডে কত ফি লাগবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ফি শূন্য এবং যদি পেমেন্ট প্রোভাইডার কোনো চার্জ নেয় তাহলে সেটা আগেই দেখাই যাতে আপনার কাছে কোনো সারপ্রাইজ না আসে।

যে জিনিসগুলো r11 কে আলাদা করে

বাংলাদেশের অনেক গেমার এখন r11 ব্যবহার করছেন কারণ আমরা শুধু গেম নয়, পুরো অভিজ্ঞতাটাই স্থানীয় করেছি। নিচের ছয়টি বৈশিষ্ট্য দেখুন যেগুলো আমাদের আইডেন্টিটি তৈরি করেছে এবং...

লাইভ স্ট্রিম কোয়ালিটি

আমাদের Evolution লাইভ টেবিল HD স্ট্রিমে চলে এবং মোবাইল নেটওয়ার্কেও স্মুথ লোড হয়। ভিডিও বাফারিং কম এবং ডিলারের সাথে চ্যাট করতে পারবেন। আমরা স্ট্রিম সার্ভার বাংলাদেশের কাছে রাখার চেষ্টা করি যাতে লেটেন্সি কম হয় এবং গেম রাউন্ড দ্রুত আপডেট হয়।

ওয়ান-ক্লিক লগইন

একবার অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার ডিভাইস মনে রাখবে এবং পরের বার আসার সময় শুধু এক ক্লিকে লগইন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড সেভ অপশন সিকিউর এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় লগআউট করতে পারবেন। এই ফিচার মোবাইলে বিশেষভাবে কাজে লাগে কারণ বারবার টাইপ করতে হয় না।

গেম ফেভারিট লিস্ট

আপনি যেসব স্লট বা লাইভ টেবিল নিয়মিত খেলেন সেগুলো ফেভারিট হিসেবে সেভ করতে পারবেন এবং লবির টপে পাবেন। এটা সময় বাঁচায় কারণ প্রতিবার ক্যাটাগরি ব্রাউজ না করে সরাসরি আপনার পছন্দের গেমে ঢুকতে পারবেন। ফেভারিট লিস্ট মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুই জায়গায়ই সিঙ্ক হয়।

ইন-লবি ব্যালেন্স ডিসপ্লে

লবি স্ক্রিনের উপরে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং শেষ লেনদেন স্ট্যাটাস দেখা যায় যাতে জানেন কত টাকা আছে এবং উত্তোলন প্রসেসিং চলছে কিনা। নতুন ডিপোজিট হলে ব্যালেন্স রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং আপনি সাথে সাথে গেম শুরু করতে পারবেন। কোনো রিফ্রেশ করতে হয় না।

প্রমো নোটিফিকেশন

আমরা নতুন অফার বা টুর্নামেন্ট চালু করলে আপনার অ্যাকাউন্টে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে মিস না করেন। নোটিফিকেশন ক্লিক করলে সরাসরি প্রমো পেজে যাবেন যেখানে নিয়ম এবং পার্টিসিপেট করার অপশন দেখতে পাবেন। ইমেইল বা SMS স্প্যাম করি না, শুধু অ্যাপের ভেতরে আপডেট দিই।

গেম হিস্ট্রি অ্যাক্সেস

আপনার প্রতিটি রাউন্ড এবং বেট আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড থাকে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন। এটি কোনো বিরোধ হলে বা নিজের স্ট্যাট দেখতে চাইলে কাজে লাগে। হিস্ট্রিতে তারিখ, গেম নাম, বেট অ্যামাউন্ট এবং ফলাফল সব তথ্য থাকে।

r11 সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

r11 একটি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলা ভাষা, bKash-Nagad-Rocket পেমেন্ট এবং মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ডিজাইনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution-এর গেম হোস্ট করি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সবকিছু স্থানীয় ফোকাসে রেখেছি। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করতে পারবেন এবং একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস মার্কেট ব্রাউজ করতে পারবেন।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket সাপোর্ট করি এবং এগুলোই আমাদের প্রধান পেমেন্ট রেল। ডিপোজিট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে দেখা যায় এবং উত্তোলন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। আমরা ডিপোজিটে কোনো চার্জ নিই না এবং উত্তোলনে যদি পেমেন্ট প্রোভাইডারের ফি থাকে তাহলে পেমেন্ট স্ক্রিনে স্পষ্ট দেখাই। মিনিমাম ডিপোজিট এবং উত্তোলন লিমিট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে পাবেন।

আমাদের লবিতে Evolution-এর লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং বাকারাট টেবিল আছে, Pragmatic Play এবং PG Soft-এর Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Mahjong Ways-এর মতো স্লট আছে, এবং Aviator সহ ক্র্যাশ গেম আছে। এছাড়া স্পোর্টস বেটিং সেকশনে ফুটবল এবং ক্রিকেট মার্কেট পাবেন। সব গেম মোবাইল এবং ডেস্কটপে চলে এবং আপনি ডেমো মোড চেক করতে পারবেন যেখানে রিয়েল টাকা লাগে না।

একটি মোবাইল নাম্বার এবং ইমেইল দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেন, এবং আমরা একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাব। প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার আইডি কার্ড বা অন্যান্য ডকুমেন্ট চাইতে পারি যাতে নিশ্চিত করতে পারি অ্যাকাউন্ট আপনার। রেজিস্ট্রেশন ফ্রি এবং মিনিটখানেক সময় লাগে, তারপর bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করে সরাসরি গেম শুরু করতে পারবেন।

আমরা একটি মোবাইল-অপ্টিমাইজড সাইট অফার করি যা ব্রাউজারে চলে এবং অ্যাপের মতো এক্সপেরিয়েন্স দেয়। আপনি ফোনের হোম স্ক্রিনে শর্টকাট যোগ করতে পারবেন এবং তারপর এক ক্লিকে লগইন করতে পারবেন। আমরা আলাদা APK ফাইল দিতে পারি যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস থাকে এবং আপনি সাপোর্ট চ্যাটে লিঙ্ক চাইলে পাঠাবো। iOS ডিভাইসে ব্রাউজার ভার্সন সবচেয়ে ভালো কাজ করে।

লবি স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন দেখতে পাবেন যা ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। চ্যাট বাংলা এবং ইংরেজি দুটো ভাষায় কাজ করে এবং আমরা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জবাব দিই। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠাতে পারেন এবং আমরা ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। FAQ পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে যেখানে দ্রুত খুঁজতে পারবেন।

আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখি এবং কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। প্রতিটি উত্তোলন আমরা ম্যানুয়ালি চেক করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস না হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সার্ভিস দিই এবং টার্মস পেজে পলিসি বিস্তারিত লেখা আছে।